Im Onlinekaufhaus ist das Einkaufen anonym. Sie können die Produkte nicht anfassen und auch kein Beratungsgespräch mit Verkäufern führen. Hier helfen Erfahrungsberichte anderer Kunden, die das Produkt bei einem bestimmten Händler schon einmal gekauft haben.
Bei vielen Preisvergleichern finden Sie in einer separaten Spalte der Ergebnisseite auch eine Ãbersicht der Erfahrungsberichte. Sternchen zeigen an, wie zufrieden bisherige Kunden mit einem bestimmten Händler waren. Mit einem Mausklick auf Meinungen können Sie die einzelnen Hinweise und Bemerkungen der Kunden lesen. Weitere Erfahrungsberichte von Kunden finden Sie auf sogenannten Meinungsportalen wie www.ciao.com. Hier berichten Privatpersonen über eigene Erfahrungen mit bestimmten Produkten.
Geschönte Erfahrungsberichte
Die Erfahrungsberichte auf Internetseiten wie www.ciao.com sollten Sie stets kritisch betrachten. Oft handelt es sich dabei um fingierte oder geschönte Berichte direkt vom Hersteller oder dafür bezahlten Anwendern.
Besonders hilfreich bei der Kaufentscheidung sind seriöse Testberichte. Die Stiftung Warentest prüft seit 1964 Produkte und Dienstleistungen nach wissenschaftlichen Methoden. Auf der Internetseite http://www.test.de/ können Sie alle seit Januar 2000 veröffentlichten Tests einsehen. Mit dem Suchbegriff Internet und Shopping finden Sie hier aktuelle Untersuchungsergebnisse und Warnungen zum Thema. Weitere Testergebnisse aus über 120 Testzeitschriften und Verbrauchermagazin bietet die Internetseite www.testberichte.de.