Wer das iPhone oder den iPod Touch in den Auslieferungszustand versetzen möchte, muss im Menü „Einstellungen | Allgemein“ den Befehl „Zurücksetzen“ aufrufen und auf „Inhalte und Einstellungen löschen“ tippen. Mitunter scheitert der Factory-Reset jedoch. Die Folge: Auf dem Bildschirm erscheint auch nach Stunden nur das Apfel-Logo. Dann lässt sich nur mit einem Trick die Wiederherstellung erfolgreich abschließen.
Sollten iPhone oder iPod Touch nach dem Wiederherstellen und Zurücksetzen auch nach mehreren Stunden noch das Apfel-Logo zeigen, ist der Wiederherstellungsversuch gescheitert. Mit Bordmitteln lässt sich das Gerät nicht wiederbeleben. Jetzt hilft nur noch der iTunes-Trick mit dem sogenannten DFU-Modus (Device Firmware Update Modus). Damit können Sie auch ein scheinbar eingefrorenes iPhone oder einen iPod wiederbeleben.
Mit folgenden Schritten hauchen Sie dem eingefrorenen iPhone/iPod Touch wieder Leben ein und setzen es auf den Auslieferungszustand zurück:
1. Starten Sie Apple iTunes.
2. Schließen Sie das iPhone bzw. den iPod Touch per USB-Kabel an den Rechner an.
3. Halten Sie für zehn Sekunden gleichzeitig die Home-Taste und die Sleep-Taste (Ein/Ausschalter oben) gedrückt.
4. Wichtig: Sobald das Gerät nach etwa 10 Sekunden ausgeschaltet ist, lassen Sie die Sleep-Taste los, halten die Home-Taste aber weiterhin gedrückt.
5. Jetzt erscheint auf dem iPhone/iPod-Display das iTunes-Symbol plus USB-Kabel. Zusätzlich meldet iTunes, dass der Wiederherstellungsmodus erkannt wurde. Jetzt können Sie per Klick auf „Wiederherstellen“ über iTunes eine neue Wiederherstellung starten.
Sollte die Wiederherstellung nicht beim ersten Mal funktionieren, wiederholen Sie den Vorgang. Bei einigen Anwendern klappt die Reparatur es erst beim zweiten oder dritten Mal. Erst wenn es selbst nach mehreren Versuchen nicht klappt, sind das iPhone oder der iPod ein Fall für den Apple-Kundendienst.