Nicht immer läuft alles so glatt, wie es die glänzenden Prospekte und Handbücher versprechen. Doch auch wenn es einmal hakt und die Modeminstallation oder die Kommunikation nicht fehlerfrei funktionieren sollte, läßt Sie Windows nicht im Stich.
Bei Problemen können Sie jederzeit den sogenannten Ratgeber für Modems konsultieren, der mit Ihnen zusammen versucht, das Problem Schritt für Schritt zu beheben.
Um den Ratgeber zu starten, starten Sie die Windows-Hilfe, indem Sie auf die Schaltfläche START klicken und den Befehl HILFE aufrufen. Wechseln Sie in das Register INHALT, und öffnen Sie das Buch PROBLEMBEHANDLUNG und darin den RATGEBER FÜR WINDOWS 98 . Klicken Sie doppelt auf die Seite MODEM. Windows startet daraufhin den Ratgeber für Modems.
Der Ratgeber von Windows 98 hilft Ihnen nun Schritt für Schritt bei der Problemfindung und -beseitigung. Die Vorgehensweise ist denkbar einfach: Im oberen Bereich des Hilfefensters stellt der Ratgeber eine Frage, und Sie wählen per Mausklick die jeweilige Antwort aus. Je nach Antwort, schlägt der Ratgeber bestimmte Schritte zur Lösung des Problems vor oder stellt weitere Fragen. In den meisten Fällen kommen Sie so der Ursache des Problems schnell auf den Grund.